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求人検索結果 1 - 6件を表示

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業務内容
大手製薬メーカーのDIセンターで「お薬相談室の電話応対業務」です。
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答え感謝される、やりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せに回答していただきます。
・回答内容は、製薬メーカーから依頼されている範囲(FAQなど)での対応となります。(※業務範囲以外は、製薬メーカー担当者へ引継ぎ)
・電話応対後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務があります。

※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
  和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

■DIセンター概要
・DI(ドラッグインフォメーション)センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、お問合せに回答、対応していただきます。
・薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】350万円 ~ 450万円
※前職での給与とご経験を考慮
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業務内容
『メディカルコミュニケーター』
【業務内容】
 大手外資系医療用医薬品企業DI(医薬品情報管理)業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
 具体的には文献検索、資料作成、電話等での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。座ったままで出来、残業は基本的に少ない仕事です。

【給与について】
年俸制:約360万円~600万円
    ★薬剤師経験、業務経験を考慮し当社規定により優遇します。
      薬剤師年俸420万円~
勤務地
東京都
給与条件
【年収】360万円 ~ 600万円
※前職での給与とご経験を考慮
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業務内容
『コールセンター 学術アプリケーション(メンバー~マネージャー)』

※ご経験により下記3ポジションのいずれかでの採用を予定しています。(いずれもコールセンター配属)

 1、微生物検査の学術アプリケーション
 2、ヘマトロジー検査の学術アプリケーション
 3、コールセンターマネジメント

● 当社製品について、エンドユーザー様からコールセンターに寄せられる学術・アプリケーション・機器に関する問い合わせ・トラブルに対し、電話にて迅速・適切に対応することにより、顧客満足度の維持・向上につなげます。
● 同時にデータベースへPCより入力して記録を残します。必要に応じて社内スタッフ(セールス・サービス・テクニカルサポート・マーケティングetc)とも連携。
● マネージャー採用の方には上記に加えて12名程のマネジメント業務、業務改善取り組みも担当していただきます。

※基本内勤ですが、研修やヒアリングのために、お客様先へ訪問にご対応いただく可能性もあります。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】500万円 ~ 800万円
 ※月30時間分の見込み残業を含む
※前職での給与とご経験を考慮
【昇給】年1回
【賞与】年1回
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業務内容
■担当業務:製薬メーカDIのお問合せ窓口業務

【具体的には】  
・DI問合せ窓口受信業務
・クライアント(製薬メーカー)対応
・業務文書管理保管
・報告書作成
・業務で使うシステムの管理
・請求書発行業務
・社内事務等

※コールセンター部門内での各種研修あり

■DIセンター概要
・DI(ドラッグインフォメーション)センターは、医療従事者や社内MR、医療従事者や社内、患者さん向けの薬相談窓口。オペレータとしてお問合せに回答する業務。

【勤務について】
平日 09:00~17:30
上記時間帯で、時短勤務可
 (1日4or5時間でも勤務可(休憩無)、3時間の場合は要相談)
勤務日数が週3日程度でも可

【給与について】
時給制:1700円/時給(交通費別途支給)
(例)80時間×@1700の場合 → 予定年収:163万円
                予定月給:136,000円
勤務地
大阪府
給与条件
※前職での給与とご経験を考慮

時給制:1,700円/時間
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業務内容
■担当業務:製薬メーカーDIのお問合せ窓口業務

【具体的には】  
・DI問合せ窓口受信業務
・MR向け資料作成業務
・クライアント(製薬メーカー)対応
・業務文章管理保管
・報告書作成
・業務で使うシステムの管理
・請求書発行業務

【求める人物像】 
・対人対応が苦手でない方
・PC操作が滞りなく出来る方(Microsoft Excelの操作を重視します)
・仲間と協調して仕事ができる方
 
勤務地
大阪府
給与条件
【年収】330万円 ~ 500万円
※前職での給与とご経験を考慮

上記年収には、残業手当が含まれていません
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業務内容
『ドラッグインフォメーション』

●医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ(使用量や副作用、併用方法など様々です)に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます。

●電話で受けた問い合わせ(1日10件程度です)を正確にパソコン端末からデータベースに記録します。

●もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます

●問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM(顧客管理)システムへ記録していきます

●空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

【研修内容について】
私たちは一人前になるまでしっかりマンツーマンでサポートしていきます
研修では当社独自の研修プログラムを用意しており、期間は1ヶ月~2ヶ月ほど設けております。
研修内容は、仕事内容はもちろん、パソコンの操作方法から電話応対スキル、コミュニケーション能力研修、専門領域研修なども含みます。

【社風について】
チームのほとんどは女性で、男性も含めて和気あいあいと仕事に取り組んでいます。
そのおかげか昨年度の退職率は0%です。
また、お子さんをお持ちの方も多くいらっしゃるので、産休と育休はとりやすい環境です。
産休復帰率も100%と高い水準を維持しています。
働き方も慣れてきてからは柔軟に設計できますので、朝と夕方の保育園の送り迎えなども行うことができます。

【キャリアパスについて】
グループ内に製薬企業(オーファンパシフィック)を有しており、学術室への異動も可能です。また、MR、臨床開発モニターや治験コーディネーターへの道もありますので、幅広いキャリアプランを描くことが出来ます。
(例)ご結婚後、お子様を育てている間はドラッグインフォメーションとして勤務、その後お子様が高校に進学後に製薬企業の学術室へ異動など。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】306万円 ~ 487万円
 ※月20時間分の見込み残業を含む
※前職での給与とご経験を考慮

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