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業務内容
大手製薬メーカーのDI(ドラッグインフォメーション)センター内でのご勤務。「お薬相談室の電話応対業務」です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
● 医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せに回答していただきます。
● 回答内容は、製薬メーカーから依頼されている範囲(FAQなど)での対応となります。
 (※業務範囲以外は、製薬メーカー担当者へ引継ぎ)
● 電話応対後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
● その他、電話応対に付随する業務があります。

※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
  和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

■DIセンター概要
* DI(ドラッグインフォメーション)センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。
* メディカルコミュニケーターとして、お問合せに回答、対応していただきます。
* 薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
勤務地
東京都
給与条件
【月収】23万円 ~ 29万円
【年収】350万円 ~ 450万円
※前職での給与とご経験を考慮
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業務内容
大手製薬メーカーのDI(ドラッグインフォメーション)センター内でのご勤務。お薬相談室の電話応対業務です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
● 医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せに回答していただきます。
● 回答内容は、製薬メーカーから依頼されている範囲(FAQなど)での対応となります。
 (※業務範囲以外は、製薬メーカー担当者へ引継ぎ)
● 電話応対後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
● その他、電話応対に付随する業務があります。

※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

■DIセンター概要
* DI(ドラッグインフォメーション)センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。
* メディカルコミュニケーターとして、お問合せに回答、対応していただきます。
* 薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。

★年間を通じて繁忙期や閑散期の波が少なく、ライフワークバランスを保ちやすいお仕事です
勤務地
東京都
給与条件
【月収】21万円 ~ 25万円
【年収】350万円 ~ 450万円
※前職での給与とご経験を考慮

経験や資格により給与を決定致します。応相談。
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業務内容
コンタクトセンターやCSO事業といった、当社が提供する様々なアウトソーシングサービスの提案、また受託後のプロジェクト運営まで携わっていただきます。
クライアント企業で働く当社社員のメンタルケアやフォロー業務もお願いします。

=具体的な仕事内容=
■顧客ニーズの把握
■サービス業務の設計、提案
■ニーズに適した人材の採用
■コンタクトセンターの運営

【募集背景】事業拡大による増員
勤務地
東京都
給与条件
【年収】500万円 ~ 700万円
※前職での給与とご経験を考慮
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業務内容
メディカルコールセンター(医療従事者向け)のSV(スーパーバイザー)業務

①同じく薬剤師資格を有するドラッグインフォメーションのオペレーターのサポート全般
②ドラッグインフォメーションオペレーターへの教育などのトレーニング業務全般
③品質管理全般
④窓口業務全般(実際にドラッグインフォメーション業務に携わっていただくこともございます)

※今回の募集は増員です。

※SVは複数おりますので先輩に相談しながら業務全般を経験していくことが可能です。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】410万円 ~ 480万円
※前職での給与とご経験を考慮
アボットメディカルジャパン株式会社
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業務内容
◆職務概要◆
 一般的な監督下で行動し、医師、医療従事者、患者および現場スタッフからの専門的な知識と判断を使用した問い合わせに応じて、独立した臨床的および技術的サポートを提供します。
 医療界と当社の各部門との間で、臨床的および技術的インターフェースを提供します。
 認定された4年以上の生物医学工学やその他の医学関連の学問コースで一般的に得られる理論的な原則と創造的/分析的手法の適用が必要です。
 企画、編成、実行、調整、指導業務における技術的判断を訓練します。
 技術的進歩に遅れないように学習していきます。
 有効性と妥当性を継続的に評価するプロセスを実行するための最も効果的でコスト効率のよいベストプラクティスを特定し、日常的に使用します。
 継続的な品質改善とリスク管理のプロセスを促進し、技術的課題とプロジェクトの課題の解決策を調整します。

◆職務内容◆
・「オンコールベース」の24時間対応(他部署のテクニカルサービスの従業員間でローテーション)にて、臨床的かつ技術的なサポートサービスを提供します。
・現場からの問い合わせ/報告に応じて、技術的または臨床的情報を顧客に提供します。
・フィールドからの報告に基づいて製品の評価とテストを実行します。
・販売サポート(デバイスインプラントおよびフォローアップ)、地域研修セミナーおよびトラブルシューティングの分野で、フィールドクリニカルエンジニアリング/セールス担当者にバックアップサポートを提供します。
・社員に製品トレーニングを提供し、実施します。
・医師、看護師、営業担当者への新製品トレーニングおよびインサービスセミナーのための教育資材のプレゼンテーションを支援します。
・技術的な臨床的正確性および内容について、製品マニュアル、コミュニケーションおよびメモランダムをレビューします。
・承認されたトラッキングシステムを介してすべての問合せを文書化し、SMFガイドラインに基づく苦情についてフィールドコンタクトレポートを作成します。
・専門知識、適用される規制要件、および同社の製品、市場、および業界動向に関する一般的な知識の分野における最新動向を把握します。
・国外の顧客および販売苦情に関わる製品的/臨床的な問題を解決するために、各国の部門スタッフと協議します。苦情処理および未終了の製品苦情の問題を収束させるために、各国のテクニカルサポートグループと協議します。
・再発を防ぐために原因を特定することを含む、問題解決およびその促進をします。
・米国食品医薬品局(FDA)の規制、その他の規制要件、会社の方針、運用手順、プロセス、および課題の割り当てを遵守します。すべてのレベルの従業員、顧客、契約業者、および供給元との積極的かつ協調的なコミュニケーションと協力関係を維持します。
・随時、他の関連する職務および責任を遂行します。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】700万円 ~ 1200万円
※前職での給与とご経験を考慮

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