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機器その他/管理系その他
Customer Service ,Senior Manager 【大阪】 想定年収1,300万円以上!
求人No. 7046

日本ストライカー株式会社
日本ストライカー株式会社

募集要項

業務内容 Demonstrate strong functional and people leadership to Japan Customer Service team. Manage Customer Service function to ensure timely and accurate processing of all customer orders and the highest level of sales service. Accelerate innovation/ transformation on customer service, applying advanced technologies or industry best practice. Build a strong team to drive the order management strategies and drive continuous improvement. Analyze the end-to-end SCM process and identify opportunities to drive the transformation throughout the entire SCM.

* Develops strategic and operating plans to meet the order administration and service needs for each franchise
* Directs Customer Service departments to achieve the premium service to customers through effectively handling orders, problems and complaints.
* Serves as escalation point to resolve problems or complaints regarding orders, products, pricing, and shipments to ensure the highest level of customer service satisfaction.
* Establish and keep progressing on customer satisfaction indexes and other metrics which include services performance and financial results
* Ensures that the customer service function is state-of-the-art technically
* Leads Accelerate project to standardize and leverage best practices across all franchises.
* Rollout EDI relationships and activities with dealers
* Ensures that policies, programs and objectives are consistent with the internal audit policies and appropriate regulatory requirements
* Supports critical month end/year end order processing
* Keep upgrading organizational talents
応募条件 ■必要スキル
・5+ years related experience at multi-national medical device or similar company
・5+ years people management experience
・Strong internal and external customer care mind
・Excellent interpersonal skills and stakeholder management skills
・SAP user or project experience for order management
・Excellent analytical skills including familiarity of business intelligence tool
・Excellent PC skills including spreadsheet and word processing applications
・Excellent written and interpersonal communications skills
・Excellent leadership and managerial skills
・Excellent organizational and people development skill
・Presentation skills
・Potential talent who could play Sr. director position within 3years
・B.S. degree
・Proficiency in Japanese and English
給与条件 【年収】1300万円 ~ 1500万円
※前職での給与とご経験を考慮
勤務地 【勤務地エリア】大阪府
大阪事業所: 大阪府大阪市西区
募集職種 機器その他/管理系その他
就業時間 【就業時間】09:00 ~ 17:30
【休憩時間】60分
休日休暇 完全週休二日制(土日曜日)、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、介護休暇、年間休日120日以上
福利厚生 育児支援制度、介護支援制度、従業員持株会、財形貯蓄、福利厚生サービス加入

会社概要

企業名 日本ストライカー株式会社
企業概要

ライフスタイルが多様化する今日、わたしたちは医療機器を扱うメーカーとして"Quality of Life"をますます重要なテーマとして考えています。
 

ストライカー社は創立以来、優れた医療機器製品、サービスを提供しつづけることが医療社会に、ひいては皆さまに対する使命としてまいりました。
 

ストライカー社が世界の医療機器業界のリーダーとなった今日でも私たちの社会に対する使命感に変わりはありません。私たちは医療社会に貢献することで Quality of Lifeの向上を追求してまいります。Quality,Speed,Teamworkを合言葉に皆様に高品質の製品とサービスを提供しつづけることをお約束いたします。
 

脊椎製品等のインプラント製品を始め、内視鏡やインストルメント等の手術室関連商品、ベッド・ストレッチャーなどストライカーが有する製品群は多岐に渡ります。
日本人の生活習慣および骨格に合う製品の研究開発を積極的に進めており、すでにインプラントや骨接合材を多くの臨床の場に応用しています。さらに、付加価値サービスとして医療機関向けコンサルタント、PathwayArchitect(パスウェイアーキテクト)にも取り組んでおり、医療サービスの質の向上と効率化にも貢献しています。
 

■Quality
いつの時代にも医療社会において技術、情報、サービス、あらゆる面で最高のクオリティを目指し、お客さまに心から満足していただける企業を目指しています。 私たちはお客様の信頼と満足を常に優先し、グローバルスタンダードを意識した常に高いクオリティの仕事を目指します。

■Speed
変化の激しい今日の企業環境下にあって求められるものは、柔軟でポジティブな発想と判断力、行動力です。変化は時として、想像以上に早く訪れます。変化が危機となるか、それともチャンスとなるか、それは変化を前にした我々の姿勢で決まります。変化にすばやく対応することは市場への対応を最優先することであり、それはとりもなおさずお客様本位の姿勢を貫くことであると考えています。

■Teamwork
各分野に秀でた社員が結束することでその効果を最大限に引き出す、それがチームワークを重んじる私たちの最大の理由です。各部門間の壁はチームワークを阻害する要因です。私たちは部門にとらわれない新しい発想、個人の優れた能力が生かされる環境を大切にし、更なる飛躍を続けます。

事業内容 医療機器・器具の輸入販売
住所 東京都文京区後楽2-6-1 飯田橋ファーストタワー
代表者 グレアム・マクリーン
ホームページ http://www.stryker.co.jp/index.shtml
設立年月日 1913年1月
従業員数 709名
資本金 8,530万円

応募について

選考方法

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