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求人情報

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米国系医療機器輸入会社。
主に、臨床検査分野、ライフサイエンス分野、粒子物性分野での事業をおこなっています。
外資系ですが、日本国内にも研究開発拠点を持っています。

企業名
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事業内容
理化学分析機器、医療機器、動物用医療機器及びその関連部品の製造販売、製造、売買、リース、修理、技術サービス及び輸出入 医薬品、体外診断用医薬品及びその他化学薬品の製造販売、製造、売買及び輸出入 試薬、化学薬品、医薬品、高圧ガス、生物製剤の輸出入及び製造販売 生化学、医化学、産業化学の分析及び研究並びに環境計測の受託業務 臨床病理衛生検査及び研究の受託業務 その他上記に関連する業務
住所
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代表者
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ホームページ
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設立年月日
1977年7月
従業員数
約600名
資本金
32億8,000万円

この企業の求人一覧

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業務内容
『コールセンター 学術アプリケーション(メンバー~マネージャー)』

※ご経験により下記3ポジションのいずれかでの採用を予定しています。(いずれもコールセンター配属)

 1、微生物検査の学術アプリケーション
 2、ヘマトロジー検査の学術アプリケーション
 3、コールセンターマネジメント

● 当社製品について、エンドユーザー様からコールセンターに寄せられる学術・アプリケーション・機器に関する問い合わせ・トラブルに対し、電話にて迅速・適切に対応することにより、顧客満足度の維持・向上につなげます。
● 同時にデータベースへPCより入力して記録を残します。必要に応じて社内スタッフ(セールス・サービス・テクニカルサポート・マーケティングetc)とも連携。
● マネージャー採用の方には上記に加えて12名程のマネジメント業務、業務改善取り組みも担当していただきます。

※基本内勤ですが、研修やヒアリングのために、お客様先へ訪問にご対応いただく可能性もあります。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】500万円 ~ 800万円
 ※月30時間分の見込み残業を含む
※前職での給与とご経験を考慮
【昇給】年1回
【賞与】年1回
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業務内容
新設された経営企画部の中で、顧客価値を最大化するための役割「コマーシャルエクセレンス担当」として、CRM/BIの活用推進とデジタル活用、ブランディング強化などのクリエイティブかつ発展的な領域において、下記の業務に携わっていただきます。

(1)SFA/CRM運用に関する日本の窓口、運用ルールの策定と展開
 当社はグローバルで同一のプラットフォームを使用しており、米国本社と協力して業務を進める必要があります。
 日本の窓口として国内のIT部門とも連携しながら、情報の取得、国内の調整、システム開発を行う米国本社との交渉を行います。
 また、ビジネス・社会・環境の変化の中で、ビジネスプロセスの運用ルールを新たに策定したり、改訂したりする必要があります。
 営業部門での使用が主なスコープですが、組織横断的な全体最適を念頭に入れながら、SFA/CRMを効果的に使ってプロセスを構築し、導入・推進します。

(2)データドリブン推進、見える化活動の推進
 SFA/CRMの運用管理者として入力者の情報をチェックして、データのクレンジングを実施したり、是正を促したりするだけでなく、ERP(Oracle)や販売実績データを使った各種レポートや分析を行います。
 また、BIツール(Domo)を活用し、社内の基幹システムから取得できるデータを使って、部門横断的に見える化を推進し、3現主義に基づいた問題解決の支援を行います。

(3)ブランディング活動の強化と支援(オプション)
 経営企画部には、プロモーションや宣伝物の企画制作を行う部隊がいますが、社内外のブランディングを強化するために、デジタルの力を活用した販売促進支援やツールの企画・制作などの業務に携わって頂きます。この業務は、本人の力量・業務負荷を考慮し、オプションです。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】500万円 ~ 700万円
※前職での給与とご経験を考慮
【昇給】年1回
【賞与】年1回

固定給500~600万円+インセンティブ12%を想定

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