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求人情報

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■企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。 営業支援含め幅広い領域でのBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。
■大手商社系企業

◎医薬関連事業では、医薬品・医療機器の開発支援(CRO)と、医療・健康分野のコンタクトセンターの運営(CRM)などを提供しています

企業名
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事業内容
CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介およびCRO事業
住所
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代表者
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ホームページ
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設立年月日
1982(昭和57)年9月20日
従業員数
社員:7,603名 コミュニケーター:19,664名
資本金
100百万円
売上高
(連結)115,618百万円 (2018年2月期)

この企業の求人一覧

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業務内容
【DI業務】
・DI(ドラッグインフォメーション)センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

【ウェルネス関連業務概要(対象:管理栄養士)】
 現在は保健指導を中心に行っています。
 健康に不安を抱いている対象者に対し、継続的に食事指導や生活指導を行う為、結果が出た時には喜びを共有でき、栄養学の知識も最大限に活かせるお仕事です。
 今後はウェルネス領域を拡大していく方向にあり、管理栄養士の資格を活かせる業務の幅は広がってくる予定です。例として、食品メーカーとコラボした栄養指導、スポーツジムと連携したダイエット指導などの実施実現に向けて進めています。
 確立した業務はまだ多くはないですが、その分、自分の「やってみたい」を叶えるチャンスも多くあります。
 栄養学の知識を活かすだけでなく、ウェルネス業務を作り上げていく一員として携われるやりがいのあるお仕事です。

【その他、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス分野における各種コンタクトセンター】
・医薬品流通管理支援センター
  流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク
  受講申込受付~問合せ対応
・PMSバックオフィス
  製造販売後調査の契約・調査に関するMRサポート
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター 等

≪仕事の魅力≫
●研修期間は1ヶ月。会社のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。
●基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
●ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

≪入社後のキャリアについて≫
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの2つのコースがあり、ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。

1.マネジメントコース
業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、品質管理、クライアント対応を実施するSV(スーパーバイザー)へのステップアップを目指します。
将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップしていくことも可能です。

2.プロフェッショナルコース
CM(コミュニケーター)として、高い知識とスキルを持ったプロフェッショナルを目指します。自身の知識を深めていくだけでなく、将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への提案の場に同席いただくこともあります。確固たる知識とスキルを身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。
勤務地
東京都/大阪府
給与条件
【年収】380万円 ~ 500万円
※前職での給与とご経験を考慮
【昇給】年1回
【賞与】年2回
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業務内容
【仕事内容】
患者様や医療従事者様からのお電話の問合せにお答えいただきます。
■医療機器や器具(注射)の電話問い合わせに対して、手技指導(自己注射等)
■在宅治療をされている患者様への指導、患者様の不安解消や主体的な生活のサポート
■電話終了後は、パソコンにて報告書を作成していただきます。
■シェアードセンターの為、上記以外にも受託業務の状況に応じて入力作業なども実施頂きます。
■将来的に、リーダーのお仕事をお任せする場合もあります。リーダーとなった場合は、メンバーのフォローやクライアント対応等の管理業務もお任せします。
■こちらの業務は夜勤勤務があり、土日は2名体制での勤務になります。

【勤務時間】
月曜日~日曜日(完全2交代シフト制)
①日勤 9:00~18:00(休憩1時間)
②夜勤 18:00~9:00(休憩2時間)※仮眠室あり

★看護師の知識を活かして、臨床現場以外で活躍できるお仕事です!
★しっかり事前研修がありますので、未経験の方でも安心してお仕事に就いて頂けます!(PC操作はタイピングが出来れば問題ありません)9割以上が企業での就業やコールセンター経験が無い方です。

【雇用形態】契約社員
勤務地
大阪府
給与条件
【年収】320万円 ~ 400万円
※前職での給与とご経験を考慮

【給与】時給制 1700円(※研修期間(3ヶ月程度)は時給-100円)

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