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求人情報

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■企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。 営業支援含め幅広い領域でのBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。
■大手商社系企業

◎医薬関連事業では、医薬品・医療機器の開発支援(CRO)と、医療・健康分野のコンタクトセンターの運営(CRM)などを提供しています

企業名
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事業内容
CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介およびCRO事業
住所
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代表者
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ホームページ
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設立年月日
1982(昭和57)年9月20日
従業員数
社員:7,603名 コミュニケーター:19,664名
資本金
100百万円
売上高
(連結)115,618百万円 (2018年2月期)

この企業の求人一覧

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業務内容
DI業務やPMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

■PMSバックオフィス業務概要

・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。

・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート

・MRからの調査関連問合せ対応

・調査関連資料の受発送

・契約管理システムへの入力、または統計・分析

・調査費用の支払手続き など

・メンバーの教育やマネジメントも実施いただきます。

・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。


■その他、メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンター

・医薬品流通管理支援センター:流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務

・医療従事者向けe-learningヘルプデスク:受講申込受付~問合せ対応

・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター

・健康診断申込受付センター 等

【仕事の魅力】
★研修期間は1ヶ月。会社のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。
★基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
★ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

【入社後のキャリア】
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの2つのコースがあり、ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。

1.マネジメントコース
業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、品質管理、クライアント対応を実施するSV(スーパーバイザー)へのステップアップを目指します。
将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップしていくことも可能です。

2.プロフェッショナルコース
CM(コミュニケーター)として、高い知識とスキルを持ったプロフェッショナルを目指します。自身の知識を深めていくだけでなく、将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への提案の場に同席いただくこともあります。確固たる知識とスキルを身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。
勤務地
東京都/大阪府
給与条件
【年収】380万円 ~ 500万円
※前職での給与とご経験を考慮
【昇給】年1回
【賞与】年2回
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業務内容
【仕事内容】
■患者様や医療従事者様からのお電話の問合せにお答えいただきます
・医療機器や器具(注射)の電話問い合わせに対して、手技指導(自己注射等)
・在宅治療をされている患者様への指導、患者様の不安解消や主体的な生活のサポート
■電話終了後は、パソコンにて報告書を作成していただきます
■シェアードセンターの為、上記以外にも受託業務の状況に応じて入力作業なども実施頂きます

【仕事の魅力】
★看護師の知識を活かして、臨床現場以外で活躍できるお仕事です!
★しっかり事前研修がありますので、未経験の方でも安心してお仕事に就いて頂けます!(PC操作はタイピングが出来れば問題ありません)
★就業中の9割の方が、企業での就業やコールセンター経験が無い方です。

【雇用形態】契約社員
勤務地
大阪府
給与条件
【年収】320万円 ~ 400万円

【給与】時給制 1700円(※研修期間(3ヶ月程度)は時給-100円)
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業務内容
【適応外他情報の問合せに対する回答文書作成および回答業務】

 大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務です。
 業務のなかで、最新の医薬情報を知ることができ、医療現場のニーズに直接携われる、やりがいのあるお仕事です。
 取り扱う文献は一般的なものより専門性の強いものであり、日本語および英語の文献ですので、ご自身のスキルアップ、および専門的な知識の習得ができます。

◎回答用文書の作成
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する問合せに回答するための文書を作成します。
・クライアントの製品について、指定されたデータベースを用いて国内外の文献等の医薬情報を調査し、目的の情報を精査します。
・引用する医薬情報が決定された後、指定された形式に則って要約/要訳し、文書を作成します。
・クライアントから承認をいただければ、作成完了となります。
※1文書につき2文献程度の引用(和文、英文)

◎お問合せに対する回答
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する、医療関係者からの問合せを専用サイトから受け付けます。
・必要に応じて問合せ者に内容を確認し、対応範囲内であれば受け付けます。
・回答に用いる文書の印刷や送付に必要な封筒等の準備に係る事務作業を実施します。

※適応外使用 :添付文書で承認された効能・効果、用法・用量から外れた使用
※特殊症例  :添付文書に記載のある特殊な背景を有する患者のうち妊婦、授乳婦、小児

■DIセンター概要
・DI(ドラッグインフォメーション)センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答しています。
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会えます。
勤務地
東京都
給与条件
【年収】380万円 ~ 500万円
※前職での給与とご経験を考慮
【昇給】年1回
【賞与】年2回

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