募集要項
| 業務内容 | ◆CX(Customer Experience)チームについて 本ポジションは、②クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるカスタマーサクセスメンバーの募集となります。 「テックタッチ」は、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。 ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。 まだCSは5名弱の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。 参考）CXチームインタビュー記事（CEO×CFO×事業責任者）：https://note.techtouch.jp/n/neae7690385b5 ◆なぜSaaSにテックタッチが必要なのか？ テックタッチを導入いただくことで、SaaSシステムのUX改善を、Biz側が行うことができます。皆様も、お客様の支援をしている中で「自分たちでUIUXいじれたら。。。」と思うことはありませんか？それを実現できるのがテックタッチです。 お客様のCSの武器としてテックタッチを使っていただくことにより、オンボ工数軽減、問合せ削減、解約防止、そして満足度向上を実現します。 ◆導入企業様は超有名企業を筆頭に、日々増加しております https://techtouch.jp/cases/customers/ |
|---|---|
| 応募条件 | 以下いずれかの経験が３年以上 ・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル） ・ソリューション営業 ・SIerにおけるPM経験 【英語要件】英語力不問 |
| 給与条件 |
年収 500万円 ～ 700万円
|
| 募集職種 | 営業職（サービス系） |
| 就業時間 |
10:00 ～ 19:00 休憩時間：60分分
フレックス勤務、その他
コアタイム：10:00 ～ 17:00
その他
10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 |
| 残業 | 残業は月により変動あり |
| 休日休暇 |
完全週休二日制（土日曜日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ、産前産後休暇、介護休暇、看護休暇、年間休日120日以上 ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり） |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 |
育児支援制度、資格取得支援制度、福利厚生サービス加入 ＜保険＞ |
| 勤務地 |
〒105-7105 転勤の予定なし |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 | デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の開発・提供 |
| 住所 | 非公開 |
| 代表 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 109名 |
| 資本金 | 24億円（資金調達額） |
応募情報
| 選考方法 | ・書類選考 ・初回面接：井無田（創業者・代表取締役）または人事 ・スキル面接：本領域事業責任者及びCS担当者 ・コンピテンシー面接：井無田（創業者・代表取締役） ・会食（対面でお会いする機会として、会食にお誘いする場合がございます） ・リファレンスチェック+CF面接：Productサイドメンバー ※最終面接調整と同時に、リファレンスチェックあり |
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