営業職を目指す方へ!営業職の種類や営業手法について詳しく解説
2024/02/09
2024/02/09
営業職といっても、担当する顧客や営業手法によって仕事内容や求められるスキルが異なります。しかし、営業未経験方のなかには「名前を聞いたことはあるけど、詳しい内容はわからない」という方も多いのではないでしょうか。
この記事では、営業職の種類と営業手法について詳しく解説します。さらに、人気の業界である医療業界の営業職の概要も紹介しています。営業職を目指す方は、ぜひ参考にしてください。
この記事では、営業職の種類と営業手法について詳しく解説します。さらに、人気の業界である医療業界の営業職の概要も紹介しています。営業職を目指す方は、ぜひ参考にしてください。
顧客別に見ると法人営業・個人営業の2種類にわかれる
対象とする顧客別に見ると営業職は、法人営業と個人営業の2種類にわかれます。それぞれの特徴は下記の通りです。
法人営業は、法人や企業といった団体・組織などに対し、製品やサービスを提案し購入につなげる仕事です。
取り扱う商材は、大きく不動産・OA機器をはじめとする有形商材、人材サービス・コンサルティング・ITシステムなどの無形商材にわかれます。
法人営業は、1件契約が取れると多額の取引になるケースが多いため、契約数ではなく契約金額で評価される傾向にあります。
法人営業では、自社製品・サービスの特徴やメリットを伝えるだけではなく、導入によって顧客のビジネスにどのような効果があるのか、や費用対効果なども伝えなければいけません。
会社の基幹システムなど規模の大きい案件の場合は、経営層と商談をする機会もあります。ビジネスマナーやロジックに基づいた提案力などが求められる点が特徴です。
個人営業は、企業などの法人ではなく、個人を対象に製品やサービスを提案・販売する仕事です。商材は、不動産やウォーターサーバーなどの有形商材、保険などの無形商材といったようにさまざまです。
テレアポや資料請求などで集めた見込み顧客に対し、ニーズをヒアリングして、顧客に合わせた提案をして成約を目指します。
商材にもよりますが、単価が低いケースが多く、1件あたりの契約金額よりも契約数の多さが重要になる傾向にあります。
消費者と直接やり取りするため、商材のメリットをわかりやすく伝え、相手に好感を持ってもらえるコミュニケーション能力や人間力が必要です。
(1)法人営業
法人営業は、法人や企業といった団体・組織などに対し、製品やサービスを提案し購入につなげる仕事です。
取り扱う商材は、大きく不動産・OA機器をはじめとする有形商材、人材サービス・コンサルティング・ITシステムなどの無形商材にわかれます。
法人営業は、1件契約が取れると多額の取引になるケースが多いため、契約数ではなく契約金額で評価される傾向にあります。
法人営業では、自社製品・サービスの特徴やメリットを伝えるだけではなく、導入によって顧客のビジネスにどのような効果があるのか、や費用対効果なども伝えなければいけません。
会社の基幹システムなど規模の大きい案件の場合は、経営層と商談をする機会もあります。ビジネスマナーやロジックに基づいた提案力などが求められる点が特徴です。
(2)個人営業
個人営業は、企業などの法人ではなく、個人を対象に製品やサービスを提案・販売する仕事です。商材は、不動産やウォーターサーバーなどの有形商材、保険などの無形商材といったようにさまざまです。
テレアポや資料請求などで集めた見込み顧客に対し、ニーズをヒアリングして、顧客に合わせた提案をして成約を目指します。
商材にもよりますが、単価が低いケースが多く、1件あたりの契約金額よりも契約数の多さが重要になる傾向にあります。
消費者と直接やり取りするため、商材のメリットをわかりやすく伝え、相手に好感を持ってもらえるコミュニケーション能力や人間力が必要です。
営業職を目指すなら必見!代表的な営業手法について解説
営業職の仕事内容は、営業手法によって異なります。代表的な4つの営業手法の概要を解説します。
ルート営業とは、これまでに開拓しすでに会社と取引している既存顧客に対し、営業活動をするスタイルです。既存顧客が対象なので、テレアポなどはしません。
新規購入や契約延長につなげるために、中長期的に信頼関係を築くことが求められる営業手法です。こまめに訪問して、アフターフォロー・情報提供・ニーズのヒアリング・新商品の提案などを実施します。
顧客との関係性によっては、他の顧客を紹介してもらえるケースもあります。
全く取引のない個人や法人に商材を提案し、新たに顧客にする営業活動のことです。これまでは対面営業がメインでしたが、近年は、電話・メール・Web会議システムなどを用いて非対面で営業活動をするインサイドセールスも増加しています。
新規開拓営業は、大きくアウトバウンド営業とインバウンド営業にわかれます。
・アウトバウンド営業
企業からターゲットに働きかける営業手法です。事前にアポイントをとらずに訪問する飛び込み営業や、電話をして商談の約束をとりつけるテレアポなどがあります。
・インバウンド営業
ターゲットがアクションを起こすのを待つ営業手法です。Webサイトや展示会など興味を持ってもらうきっかけを用意し、問合せや資料請求をしてくれたターゲットに営業します。
ゼロから関係性を築く高いコミュニケーション能力と、商材をわかりやすくアピールするプレゼン能力が問われます。
特にアウトバウンド営業は、何件チャレンジしても断られる場合も少なくなく、粘り強さが必要です。
自分で顧客に商材を売り込むのではなく、自社の製品・サービスを販売してくれる販売代理店を開拓したり、パートナー契約をすでにしている代理店のサポートをしたりする営業手法です。
新規代理店の獲得・商材の知識や販売ノウハウのレクチャー・顧客対応・営業同行などを行います。
商材の売上が伸びるよう、代理店側と密にコミュニケーションを取ることが重要です。
営業が顧客と対話して、顧客が抱える課題やニーズを深く理解し、新たな解決方法を提案する営業手法です。双方向のやりとりをすることで、顧客に納得してもらいやすいというメリットがあります。
主にITサービスなどの無形商材の営業に用いられる手法で、商材をアピールするだけではなく、顧客の課題解決にどのように貢献するのかを伝えて提案します。
顧客の課題やニーズを深掘りするヒアリング力や、提案を高い訴求力で伝えるトーク力が必要です。
(1)ルート営業
ルート営業とは、これまでに開拓しすでに会社と取引している既存顧客に対し、営業活動をするスタイルです。既存顧客が対象なので、テレアポなどはしません。
新規購入や契約延長につなげるために、中長期的に信頼関係を築くことが求められる営業手法です。こまめに訪問して、アフターフォロー・情報提供・ニーズのヒアリング・新商品の提案などを実施します。
顧客との関係性によっては、他の顧客を紹介してもらえるケースもあります。
(2)新規開拓営業
全く取引のない個人や法人に商材を提案し、新たに顧客にする営業活動のことです。これまでは対面営業がメインでしたが、近年は、電話・メール・Web会議システムなどを用いて非対面で営業活動をするインサイドセールスも増加しています。
新規開拓営業は、大きくアウトバウンド営業とインバウンド営業にわかれます。
・アウトバウンド営業
企業からターゲットに働きかける営業手法です。事前にアポイントをとらずに訪問する飛び込み営業や、電話をして商談の約束をとりつけるテレアポなどがあります。
・インバウンド営業
ターゲットがアクションを起こすのを待つ営業手法です。Webサイトや展示会など興味を持ってもらうきっかけを用意し、問合せや資料請求をしてくれたターゲットに営業します。
ゼロから関係性を築く高いコミュニケーション能力と、商材をわかりやすくアピールするプレゼン能力が問われます。
特にアウトバウンド営業は、何件チャレンジしても断られる場合も少なくなく、粘り強さが必要です。
(3)代理店営業
自分で顧客に商材を売り込むのではなく、自社の製品・サービスを販売してくれる販売代理店を開拓したり、パートナー契約をすでにしている代理店のサポートをしたりする営業手法です。
新規代理店の獲得・商材の知識や販売ノウハウのレクチャー・顧客対応・営業同行などを行います。
商材の売上が伸びるよう、代理店側と密にコミュニケーションを取ることが重要です。
(4)ソリューション営業
営業が顧客と対話して、顧客が抱える課題やニーズを深く理解し、新たな解決方法を提案する営業手法です。双方向のやりとりをすることで、顧客に納得してもらいやすいというメリットがあります。
主にITサービスなどの無形商材の営業に用いられる手法で、商材をアピールするだけではなく、顧客の課題解決にどのように貢献するのかを伝えて提案します。
顧客の課題やニーズを深掘りするヒアリング力や、提案を高い訴求力で伝えるトーク力が必要です。
医療業界の営業職にはどんなものがあるの?代表的な2種類を紹介
医療業界の営業職の代表的なものとしては、MR・医療機器営業があります。医療業界の営業職は、ほぼ法人営業で、ルート営業のケースが多いといわれています。また、対面での営業がメインですが、近年はインサイドセールスを行う企業も増えています。
MRと医療機器営業について解説します。
MRは、医療機関を訪問し、医師などの医療従事者に医薬品情報を提供することで、担当する医薬品の導入につなげる営業職です。一般的な営業職と異なり、契約・納品・代金の回収などは行いません。
新規開拓よりも、既存の医療機関を定期的に訪問するルート営業のようなスタイルがメインです。
担当する医薬品の普及を通し、多くの人の生命や健康を支えるやりがいの大きな仕事です。厚生労働省が運営する「職業情報提供サイト」によると、MRの平均年収は、578.3万円と高額です。インセンティブの比率が高い勤務先の場合は、成果次第でかなりの高収入を得られます。
ただし、医師のスケジュールに合わせて仕事する必要がある・常に最先端の医療知識をキャッチアップする必要がある・勤務先によっては全国転勤があるなどのデメリットがあります。
医療機器営業とは、医療機器メーカーや医療機器を取り扱う商社に所属し、医療機器を提案する仕事です。医療機器は、MRIなどの大型検査機器・人工関節など治療に使用する機器・ガーゼや注射器などの消耗品といったように多種多様なものがあり、勤務先によって取り扱う機器が異なります。
医療機関を訪問し、医療従事者に操作方法をレクチャーするなどのサポート業務も行います。特に手術に使用する機器を担当する場合、操作をサポートするために手術に立ち会うこともあります。
医療現場に深くかかわるためにやりがいが大きい・医療従事者を対象とした勉強会の開催といったさまざまな営業手法に挑戦できるなどのメリットがある職種です。
ただし、多忙な医療従事者の都合に合わせる必要がある・機器のトラブルが人命に直結するケースがある・取り扱う商材に関連する医療知識を常にキャッチアップする必要があるなど、大変な面もあります。
大手求人サイト「 doda 」によると、医療機器メーカー営業の平均年収は、525.4万円です。勤務先によって年収は異なりますが、インセンティブがもらえる場合も多く、成果によってはより高年収も期待できます。
MRと医療機器営業について解説します。
(1)MR
MRは、医療機関を訪問し、医師などの医療従事者に医薬品情報を提供することで、担当する医薬品の導入につなげる営業職です。一般的な営業職と異なり、契約・納品・代金の回収などは行いません。
新規開拓よりも、既存の医療機関を定期的に訪問するルート営業のようなスタイルがメインです。
担当する医薬品の普及を通し、多くの人の生命や健康を支えるやりがいの大きな仕事です。厚生労働省が運営する「職業情報提供サイト」によると、MRの平均年収は、578.3万円と高額です。インセンティブの比率が高い勤務先の場合は、成果次第でかなりの高収入を得られます。
ただし、医師のスケジュールに合わせて仕事する必要がある・常に最先端の医療知識をキャッチアップする必要がある・勤務先によっては全国転勤があるなどのデメリットがあります。
(2)医療機器営業
医療機器営業とは、医療機器メーカーや医療機器を取り扱う商社に所属し、医療機器を提案する仕事です。医療機器は、MRIなどの大型検査機器・人工関節など治療に使用する機器・ガーゼや注射器などの消耗品といったように多種多様なものがあり、勤務先によって取り扱う機器が異なります。
医療機関を訪問し、医療従事者に操作方法をレクチャーするなどのサポート業務も行います。特に手術に使用する機器を担当する場合、操作をサポートするために手術に立ち会うこともあります。
医療現場に深くかかわるためにやりがいが大きい・医療従事者を対象とした勉強会の開催といったさまざまな営業手法に挑戦できるなどのメリットがある職種です。
ただし、多忙な医療従事者の都合に合わせる必要がある・機器のトラブルが人命に直結するケースがある・取り扱う商材に関連する医療知識を常にキャッチアップする必要があるなど、大変な面もあります。
大手求人サイト「 doda 」によると、医療機器メーカー営業の平均年収は、525.4万円です。勤務先によって年収は異なりますが、インセンティブがもらえる場合も多く、成果によってはより高年収も期待できます。
まとめ
営業職は、ターゲットの属性によって法人営業と個人営業にわかれます。主な営業手法は、ルート営業・新規開拓営業・代理店営業・ソリューション営業です。顧客の種類や営業手法によって、具体的な仕事内容や必要なスキルが異なるので、自分に合った仕事を見極めましょう。
医療業界で活躍する主な営業職は、医薬品情報を取り扱うMRと医療機器を提案する医療機器営業です。共通する特徴として、ルート営業が多い・比較的高年収である・医師のスケジュールに柔軟に合わせなければならない・常に知識の習得が必要という点があります。
医療業界の営業職に転職する場合、一般的な転職サイトではなく、医療業界に特化したサイトの方がおすすめです。医療業界とのつながりを活かし、他のサイトにはない求人を掲載しているケースが多いからです。
医療業界で活躍する主な営業職は、医薬品情報を取り扱うMRと医療機器を提案する医療機器営業です。共通する特徴として、ルート営業が多い・比較的高年収である・医師のスケジュールに柔軟に合わせなければならない・常に知識の習得が必要という点があります。
医療業界の営業職に転職する場合、一般的な転職サイトではなく、医療業界に特化したサイトの方がおすすめです。医療業界とのつながりを活かし、他のサイトにはない求人を掲載しているケースが多いからです。
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